Mitas-FAQ

Sie möchten Ihrer Kreativität freien Lauf lassen und/oder Ihren Liebsten ein wunderbares Geschenk machen? Dann hat Mitasfoto genau das richtige für Sie! Eine einfach zu bedienende Foto-Software, die Ihnen viele tolle Gestaltungsmöglichkeiten bietet. Egal ob Sie Bilder drucken, Kalender machen, eine Tasse oder ein Kissen personalisieren wollen - Mitasfoto hat eine ganze Reihe an Foto-Artikeln, die Sie gestalten können. Mit der Software können Sie Ihre Bilder nicht nur einfach bearbeiten, sondern Ihr erstelltes Fotobuch (je nach dem, was Sie erstellt haben) kinderleicht bestellen und bezahlen. Die Mitasfoto-Software ist völlig kostenlos für Sie verwendbar. Sie können Ihre Produkte dann bequem nach Hause liefern lassen, oder bei uns in der Filiale abholen lassen. Gerne helfen wir Ihnen telefonisch unter 0471/224549 weiter, oder Sie können uns eine Mail an info@mitas.it senden. Neugierig? Schauen Sie am besten sofort bei Mitasfoto.it vorbei, oder laden Sie hier kostenlos die Foto-Software herunter. Alle weiteren Infos zu Fotoprodukten und Mitasfoto finden sie hier.

Haben Sie über unsere Seite ein Gerät, wie Laptop, PC oder einen Drucker bestellt, dann dauert es in der Regel ca. 5-6 Tage, bis das Gerät in der Mitas-Filiale Bozen (Kopernikusstraße 8) eingetroffen ist. Sofern gewünscht, setzen wir dann Dein Gerät kostenlos auf und richten alles ein. Haben Sie nicht die Mitas-Filiale als Abholort gewählt, sondern wollen sich das Produkt direkt nach Hause schicken lassen, so bleibt die Anzahl der notwendigen Tage gleich (5-6 Tage). Haben Sie Tinten oder Toner zum Auffüllen in Auftrag gegeben, so dauert es in der Regel 4-5 Arbeitstage, bis diese eintreffen. Dann werden Sie telefonisch kontaktiert, können diese bei uns bezahlen und dann mitnehmen.

Kaufen Sie ein Produkt in unserem Online-Shop, so können Sie im Checkout mit Kreditkarte, oder Paypal bezahlen. Sollten Sie das Produkt nach Bozen, in unsere Filiale bestellt haben, so können Sie bequem vor Ort bezahlen (manuelle Zahlung), sobald das Produkt eingetroffen ist. Aufgefüllte Tinten und Toner können Sie ebenfalls bei uns vor Ort bezahlen, sobald diese eingetroffen sind.

Die Versandkosten bei Mitas orientieren sich nach dem Produkt, welches Sie kaufen. Für bestellte Drucker & Scanner, Laptops, All in One, PC-Systeme und Monitore berechnen wir eine Versandpauschale von Euro 12,90. Für bestellte TVs und Smartfernseher kalkulieren wir Transportgebühren in Höhe von Euro 29. Für Eingabegeräte wie Tastaturen, Mäuse sowie Webcams berechnen wir Euro 8,90. Bestellen Sie zum Beispiel einen Laptop und einen Fernseher, so wird immer einmalig die höchste Versandpauschale verrechnet. In diesem Falle also die 29 Euro für Fernseher.

Sollten Sie das bei Mitas gekaufte Gerät zu sich nach Hause bestellt haben, so wird es mit SDA zu Ihnen geliefert.

Sollte ein Gerät bereits beim Öffnen Mängel aufweisen und/oder nicht funktionieren, dann verständigen Sie uns bitte umgehend telefonisch unter +39 0471/224549 oder per Mail an info@mitas.it. Nach Eingang Ihrer Reklamation, werden wir Sie umgehend innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren. Sollte unser Techniker das Problem weder telefonisch, noch remote lösen können, dann bitten wir Sie uns das Gerät in unsere Filiale zu bringen. Dort wird der Techniker sich das Problem nochmals vor Ort anschauen. Sollte es dazu kommen, dass das Gerät ausgetauscht bzw. ersetzt werden muss, so kümmern wir uns darum und informieren Sie, sobald das neue Gerät eingetroffen ist. Garantie & Gewährleistung: Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, deren Umfang und Dauer je nach Produkt und Hersteller variiert. Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung des Herstellers. Privatkundinnen und -kunden haben 24 Monate, Geschäftskundschaft 12 Monate Gewährleistung. Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistung nur Mängel abdeckt, die bereits beim Kauf vorhanden waren. In den ersten 6 Monaten der Gewährleistung liegt die Beweispflicht beim Produzenten und nach den 6 Monaten beim Kunden. Garantie bei MITAS Mitas orientiert sich bei der Garantie an den Vorgaben der jeweiligen Hersteller. Die gesamte Abwicklung dieser können wir kostenlos für Sie übernehmen. Egal ob Sie Computer, Laptop, Drucker oder andere Geräte bestellen. Die Garantie gilt für jedes bestellte Produkt. Gerne geben wir Ihnen vorab Infos zur jeweiligen Garantiedauer. 14-tägiges Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Tirol vereinfachte GmbH (MITAS) Marc Daniel Klotz Kopernikusstraße 8 D-39100 Bozen E-Mail info@mitas.it mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe AGB, unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Genaueres lesen Sie in unseren AGB.

Wollen Sie bei Mitas Ihren Toner bzw. Ihre Kartusche füllen lassen, so haben Sie mehrere Möglichkeiten. Sie können uns telefonisch unter +39 0471/224549 anrufen, uns eine Email an info@mitas.it schreiben, oder Ihre leeren Kartuschen in unserer Filiale vorbeibringen. Sollten Sie sich für den Anruf oder die Mail entscheiden, so teilen Sie uns bitte entweder das genaue Tinten- oder Tonermodell mit (Die Nummer auf der Tinte, z.B. BK950), oder Ihr Druckermodell, sodass wir die entsprechenden Tinten/Toner dafür laden können.

Mitas-Hotline: +39 0471/224549 Mail: info@mitas.it Anfahrt: Kopernikusstraße 8, 39100 Bozen